Pogoji storitve
Ti pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
1. Ponudnik
EURORA d.o.o.
Podmilščakova 46, 1000 Ljubljana
Matična številka: 3552411000
Davčna številka: SI70768668
E-pošta: info@bananaway.si
Družba je vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani.
2. Uporabnik
Uporabnik spletne trgovine je vsaka fizična ali pravna oseba, ki obišče spletno mesto bananaway.si, uporablja njegove storitve ali v njem opravi nakup.
S potrditvijo naročila uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel in sprejema te pogoje poslovanja.
3. Splošno
Spletna trgovina Bananaway omogoča nakup izdelkov na daljavo prek interneta v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z:
• Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
• Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
• Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR),
• in drugimi veljavnimi predpisi.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila. Velja verzija pogojev, objavljena na dan oddaje naročila.
4. Dostopnost informacij (ZVPot-1, 22. člen)
Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku vedno zagotovil naslednje informacije:
• identiteto podjetja,
• kontaktne podatke,
• bistvene značilnosti blaga,
• končno ceno z vsemi davki in stroški,
• način plačila in dostave,
• rok veljavnosti ponudbe,
• rok in pogoje za odstop od pogodbe,
• postopek pritožb in reševanja sporov.
5. Cene
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in se lahko brez predhodnega obvestila spremenijo.
Cene ne vključujejo stroškov pošiljanja, razen če je to posebej navedeno.
V primeru očitnih napak v ceni si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila.
6. Naročilo in sklenitev pogodbe
Nakup v spletni trgovini je mogoč 24 ur na dan, vse dni v letu.
Kupec izbere želene izdelke, jih doda v košarico in odda naročilo. Pred oddajo naročila ima možnost, da pregleda, spremeni ali odstrani izbrane izdelke.
Po oddaji naročila kupec na svoj e-poštni naslov prejme samodejno potrditev naročila. Pogodba o nakupu med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik naročilo potrdi po e-pošti.
7. Načini plačila
V spletni trgovini Bananaway so omogočeni naslednji načini plačila:
• plačilo s kreditnimi karticami (Visa, Mastercard),
• plačilo po predračunu (bančno nakazilo),
• plačilo po povzetju,
• Shop Pay / Apple Pay / Google Pay (prek Shopify Payments).
Ponudnik si pridržuje pravico do preverjanja naročil in lahko v določenih primerih zahteva dodatno potrditev kupca.
8. Dostava
Ponudnik dostavlja izdelke po vsej Sloveniji s pogodbenimi dostavnimi službami (GLS, DPD, Pošta Slovenije ali druge).
Rok dostave za izdelke na zalogi je praviloma 1–3 delovne dni od potrditve naročila.
V primeru zamude bo ponudnik kupca o tem obvestil po e-pošti.
Strošek dostave se prikaže pred potrditvijo naročila.
Ponudnik ne odgovarja za zamude, nastale zaradi ravnanja dostavne službe ali napačno navedenega naslova.
9. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec, ki je potrošnik, ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudnika pisno obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi moral navesti razlog za svojo odločitev.
Obvestilo o odstopu pošlje na e-naslov info@bananaway.si ali po pošti na naslov ponudnika.
Blago mora kupec vrniti v 14 dneh od dneva obvestila o odstopu, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži.
Stroške vračila blaga nosi kupec.
Vračilo kupnine se izvede najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga na račun kupca.
Pravica do odstopa ne velja za:
• izdelke, ki so bili izdelani po natančnih navodilih kupca,
• izdelke, ki so zaradi svoje narave neprimerni za vračilo (npr. odprti higienski izdelki, prehranska dopolnila, spodnje perilo in podobno).
10. Stvarne napake
Ponudnik odgovarja za stvarne napake na izdelku v skladu z veljavno zakonodajo.
Kupec mora o morebitni napaki obvestiti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita, in priložiti račun.
Obvestilo o napaki pošlje na e-naslov info@bananaway.si.
Ponudnik bo na pritožbo odgovoril v 8 delovnih dneh.
Če se napaka ugotovi kot upravičena, ima kupec pravico do:
• brezplačnega popravila,
• zamenjave izdelka,
• znižanja kupnine ali
• vračila celotne kupnine.
11. Garancija
Za izdelke, za katere proizvajalec nudi garancijo, se ta uveljavlja skladno z garancijskim listom ali računom.
Garancijo je mogoče uveljavljati neposredno pri proizvajalcu, uradnem servisu ali pri ponudniku.
12. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik varuje osebne podatke uporabnikov v skladu z zakonodajo in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).
Zbirajo se le podatki, potrebni za izvedbo naročila (ime, naslov, e-pošta, telefon) ter za pošiljanje obvestil, če je uporabnik na to izrecno privolil.
Podatki se uporabljajo izključno za:
• izvedbo naročila in dostavo blaga,
• izdajo računov,
• komunikacijo s kupcem,
• trženjske namene, če kupec poda privolitev (npr. prijava na e-novice).
Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena zbiranja ali v skladu z zakonskimi obveznostmi.
Uporabnik lahko kadarkoli zahteva vpogled, popravek, izbris ali prenos svojih podatkov na e-naslov info@bananaway.si.
Podrobnosti so navedene v ločenem dokumentu Politika zasebnosti, objavljenem na spletni strani.
13. E-novice
Uporabnik se lahko prostovoljno prijavi na e-novice.
Ob prijavi soglaša, da se njegov e-poštni naslov uporablja za pošiljanje obvestil o novostih, akcijah in vsebinah povezanih z Bananaway.
Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi s klikom na povezavo v e-pošti ali z zahtevo na info@bananaway.si.
14. Piškotki
Spletna trgovina uporablja piškotke za zagotavljanje delovanja strani, analitiko in oglaševanje.
Z nadaljnjo uporabo spletne strani uporabnik soglaša z njihovo uporabo.
Več informacij je na voljo v dokumentu Politika piškotkov, objavljenem na spletni strani.
15. Reševanje sporov in pritožbe
Pritožbe in vprašanja se sprejemajo na e-naslov info@bananaway.si ali pisno na naslov ponudnika.
Ponudnik se zavezuje, da bo vse pritožbe obravnaval v najkrajšem možnem času in skladno z zakonodajo.
Kupec (potrošnik) lahko za izvensodno reševanje sporov uporabi tudi: Platformo za spletno reševanje sporov (ODR).
Za sodno reševanje sporov je pristojno sodišče v Ljubljani.
16. Avtorske pravice
Vse vsebine, slike, besedila in materiali na spletni strani so last ponudnika in se ne smejo uporabljati brez njegovega dovoljenja.
Blagovna znamka Bananaway je registrirana in zaščitena.
17. Veljavnost pogojev
Ti pogoji poslovanja veljajo od dneva objave dalje.
Zadnja posodobitev: november 2025
EURORA d.o.o.